שאלות נפוצות
לורם איפסום דולור סיט אמט, קונסקטורר אדיפיסינג אלית גולר מונפרר סוברט לורם שבצק יהול, לכנוץ בעריר גק ליץ, ושבעגט ליבם סולגק.
למי מיועדת הרכישה באתר?
הרכישה באתר מיועדת ללקוחות עסקיים בלבד – מסעדות, רשתות מזון, בתי מלון, מוסדות ועוד. אין שירות, אחריות או התקנה ללקוחות פרטיים.
האם אתם מספקים שירות והתקנה?
כן, אך רק ללקוחות עסקיים. אנו מציעים שירותי התקנה על ידי טכנאים מוסמכים עבור עסקים, בהתאם לסוג המוצר והמיקום. שירות זה יופיע כאופציה זמינה בעת הרכישה, או יינתן לאחר תיאום.
מה כוללת האחריות על המוצרים?
ללקוחות עסקיים ניתנת שנת אחריות אחת על המוצר – בהתאם לתנאי היצרן ולשימוש מקצועי תקין.
האם יש אחריות או שירות ללקוחות פרטיים?
לא. האתר אינו מספק שירותים, תיקונים, אחריות או התקנות ללקוחות פרטיים. רכישה על ידי לקוח פרטי מתבצעת על אחריותו בלבד.
איך מתבצעת רכישה באתר?
בוחרים מוצר, מוסיפים לעגלה, מזינים כתובת עסקים, משלמים אונליין ולאחר שיחת בירור צרכים קצרה המוצר בדרך אליכם.
איך אדע אם המוצר מתאים לי?
בכל דף מוצר מופיעים ממדים, דרישות חשמל, תנאי סביבה ועוד. האחריות להתאמה לאתר ההתקנה היא של הלקוח בלבד
האם ניתן להחזיר מוצר?
בהתאם לחוק הגנת הצרכן לעסקים – החזרה תתאפשר רק אם המוצר לא נפתח, לא הופעל, לא הותקן והוא באריזתו המקורית, תוך 14 ימים.
האם ניתן לקבל משלוח עד לבית העסק?
כן. אנו מבצעים משלוחים בפריסה ארצית באמצעות חברות שילוח מקצועיות – עד לכניסה לעסק. פירוק, הרמה, , סבלות – באחריות הלקוח.
ניתן לבקש שרותי סבלות בתוספת תשלום.
האם המוצר מגיע עם התקנה?
לא. מוצרים מגיעים באריזה בלבד, ללא התקנה. עסקים המעוניינים בשירות התקנה – יכולים לתאם זאת מראש
האם יש תמיכה טכנית לאחר הקנייה?
לקוחות עסקיים נהנים ממענה טכני בהתאם למוצר ולתקופת האחריות. המידע מופיע בדף המוצר ובמסמכי הרכישה.
תנורים – האם מגיעים מוכנים להפעלה?
כן – אך נדרש חיבור לתשתית חשמל מתאימה. אין התקנה ללקוחות פרטיים
מדיחים – האם צריך חיבור מים וניקוז?
כן. כל מדיח דורש חיבור תשתיתי – מים, ניקוז וחשמל. החיבור באחריות הלקוח.
מקררים – האם ניתן להפעיל מיידית?
יש להמתין 8–12 שעות לאחר השינוע לפני חיבור לחשמל. יש להקפיד על אוורור ותשתית מתאימה.
רכישה באתר זה מיועדת לעסקים בלבד
לקוחות פרטיים אינם זכאים לשירות, אחריות או התקנה
אחריות ללקוחות עסקיים: שנה אחת בלבד
האחריות תקפה לשימוש מקצועי בלבד, בהתאם להוראות היצרן
