כללי

1. מדיניות זו חלה על רכישות שבוצעו דרך אתר האינטרנט של קירוסטרט (“החברה”), על ידי לקוחות עסקיים בלבד.
2. רכישות באתר מיועדות לעסקים ומוסדות בלבד. אין מכירה ללקוחות פרטיים, ואין החברה מספקת שירותי התקנה או אחריות ללקוחות פרטיים.
3. האחריות הניתנת למוצרים היא למשך שנה אחת לעסקים בלבד, בהתאם לאמור בתקנון האתר ותעודת האחריות הנלווית למוצר.

ביטול עסקה

1. ניתן לבטל תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, כל עוד לא נעשה בו שימוש ולא נפתחה האריזה

1. דמי ביטול 15%
2. החזרת מוצרים תיעשה על חשבון הלקוח למרכז הלוגיסטי של החברה

 

11. מוצרים פגומים

• מוצר פגום יוחלף או תבוצע השבה מלאה לפי שיקול דעת החברה
• יש לדווח תוך 48 שעות בצירוף תיעוד ברור לכתובת service@kiroskay.co.il
• מוצר שהותקן או הופעל לא יחשב כבר זיכוי אלא לפי תנאי היבואן בלבד

1. לא ניתן לבטל עסקה בעבור:
   • מוצרים שיוצרו או הוזמנו במיוחד לפי דרישות הלקוח.
   • מוצרים שנעשה בהם שימוש או נפתחו מאריזתם באופן שאינו מאפשר מכירה חוזרת.
   • מוצרים עם פגמים קוסמטיים בלבד, שנמסרו כפי שהוסכם מראש.

החזרות

1. החזרת מוצרים תתאפשר רק לאחר קבלת אישור בכתב מהחברה ותיאום מראש.
2. המוצר יוחזר כשהוא שלם, באריזתו המקורית, ללא פגם או נזק, ובצירוף חשבונית רכישה.
3. עלות ההחזרה חלה על הלקוח, אלא אם נקבע אחרת בכתב על ידי החברה.

 

החזרים כספיים

1. החזר כספי יבוצע לאחר החזרת המוצר ובדיקתו על ידי נציג מוסמך של החברה.
2. ההחזר יתבצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, תוך 14 ימי עסקים ממועד אישור הביטול.

 

שינויים במדיניות

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות מדיניות זו בכל עת. השינוי ייכנס לתוקפו מיד עם פרסומו באתר.